아이돌봄서비스 - 지원대상, 이용 신청, 절차, 방법, 사후관리

아이돌봄서비스 바우처는 맞벌이 가정, 한부모 가정 등 양육에 어려움을 겪는 가정에 아이돌보미를 파견하여

자녀의 안전한 돌봄을 지원하는 정부 지원 제도입니다.

이 제도는 여성가족부가 주관하며, 육아 부담을 완화하고 부모의 일·가정 양립을 도모하기 위해 시행되고 있습니다.

 

 

 

 

아이돌봄서비스 개요

아이돌봄서비스는 만 12세 이하 아동을 대상으로 전문 교육을 받은 아이돌보미가 가정에 방문하여 돌봄 서비스를 제공하는 제도입니다.

 

 

 

시간제 돌봄

부모의 일시적인 사정으로 인해 일정 시간 동안 아동을 돌보는 서비스

 

종일제 돌봄

부모의 장시간 근무 등으로 인해 하루 종일 아동을 돌보는 서비스

 

긴급 돌봄

예기치 못한 상황(부모의 병원 입원 등)으로 인해 긴급하게 아동을 돌보는 서비스 서비스는 연중무휴로 제공되며, 이용 시간은 가정의 필요에 따라 조정 가능합니다.

 

 

 

 

아이돌봄서비스는 만 12세 이하 아동을 양육하는 가정 중 아래와 같은 사유로 인해 일상적인 양육이 어려운 가정을 주요 지원 대상으로 합니다.

이 제도는 특히 취약계층 또는 돌봄 공백이 발생할 우려가 있는 가정을 우선 지원함으로써,

아동의 건강한 성장과 보호자의 일·가정 양립을 돕는 데 목적이 있습니다.

 

 

 

 

아이돌봄서비스 주요 지원 대상 가정 유형

 

맞벌이 가정 부모 모두가 생계 활동 또는 직장에 종사하고 있어 아동을 일정 시간 이상 돌보기 어려운 경우.

근무시간이 겹치거나 야간·교대근무 등의 형태로 아이 돌봄 공백이 발생하는 경우.

한부모 가정 이혼, 사별, 미혼 등의 사유로 부모 중 한 명이 단독으로 아동을 양육하는 경우.

보호자가 장시간 근로 또는 취업 준비로 인해 돌봄이 어려운 경우 포함.

 

장애인 가정

부모 중 한 명 또는 양쪽 모두가 장애를 가진 경우. 아동이 장애를 가진 경우에도 지원 대상에 포함됩니다.

돌봄이 일상적으로 필요한 가정으로, 활동에 제한이 있는 보호자를 고려하여 지원됩니다.

 

조손 가정 부모 없이 조부모가 손자녀를 직접 양육하고 있는 경우.

고령 조부모가 돌봄에 어려움을 겪는 경우가 많아 우선적으로 지원됩니다.

 

다문화 가정

부모 중 한 명 이상이 외국 국적이거나, 가정 내 언어·문화적 차이로 인해 양육이 원활하지 않은 경우.

특히 한국어가 서툰 부모의 경우 공적 돌봄에 대한 의존도가 높기 때문에 지원이 강화됩니다.

 

저소득 가정

기초생활보장 수급자, 차상위계층, 중위소득 이하 가정 등 경제적 여건이 어려운 가정. 소득에 따라 서비스 이용 요금의 일부 또는 대부분을 정부가 지원합니다.

 

긴급한 돌봄이 필요한 가정

보호자의 입원, 사고, 출장, 병원 치료 등 예기치 않은 상황으로 아동을 돌볼 수 없는 경우.

긴급 아이돌봄 서비스로 단기·일시적 돌봄을 제공.

 

학대·방임 위험 아동이 있는 가정

아동의 보호가 취약한 환경에 있는 경우(예: 양육자의 알코올 중독, 폭력, 정서적 방임 등).

보호기관 또는 지자체의 요청에 의해 공적 돌봄 개입이 필요한 경우 포함.

 

참고 사항

신청 시 가정의 소득 수준(기초생활수급자, 차상위계층, 중위소득 이하 등)에 따라 지원비율이 달라집니다.

한 가정이 여러 유형에 해당하는 경우, 더 유리한 지원 조건이 적용될 수 있습니다.

 

서비스 이용 가능 여부는 각 지자체의 예산 및 인력 배치 상황에 따라 달라질 수 있으므로,

거주지 관할 주민센터 또는 아이돌봄지원센터에 문의해보는 것이 가장 정확합니다.

 

 

 

 

 

이용 절차

 

서비스의 신청부터 실제 이용, 결제 및 사후 관리까지 포함되어 있어, 이용자가 보다 체계적으로 돌봄 서비스를 받을 수 있도록 구성되어 있습니다.

 

 

 

1. 서비스 신청 먼저, 정부의 바우처 지원을 받기 위해 사전 신청이 필요합니다.

 

신청 주체

아동의 보호자(부모, 조부모 등)

 

신청 장소

온라인

복지로 홈페이지, 정부24

오프라인

거주지 관할 읍·면·동 주민센터

 

제출 서류

사회보장급여(아이돌봄서비스) 신청서 주민등록등본, 가족관계증명서 소득 증빙 서류 (건강보험료 납입 내역 등) 필요 시 장애인증명서, 한부모가족증명서 등

 

심사 및 승인

지자체는 신청자의 가정 상황 및 소득 수준 등을 검토하여 이용자 유형(가형~다형)을 분류하고, 지원 비율을 결정합니다.

 

 

 

 

2. 아이돌봄서비스 제공기관 등록 및 계정 생성 서비스

 

제공기관

아이돌봄지원사업을 위탁받은 기관(지역 아이돌봄지원센터 등)

 

계정 등록

승인된 보호자는 ‘아이돌봄서비스 통합관리시스템’에 가입해 개인 계정을 개설합니다.

 

이용자 교육(선택 사항)

서비스 이해를 돕기 위한 보호자 대상 설명회를 제공받을 수 있습니다.

 

 

 

3. 돌봄 서비스 예약 및 돌보미 매칭

 

돌봄 예약

통합관리시스템 또는 전화로 예약 가능 원하는 날짜, 시간, 돌봄 장소, 아동의 성향 등을 기재

 

돌보미 매칭

이용자의 요청과 아동 특성에 맞는 돌보미를 제공기관이 배정 반복 이용 시 동일 돌보미 요청 가능

 

돌보미 프로필 확인

경력, 교육 이수 내용, 평가 결과 등을 확인할 수 있음

 

 

 

 

4. 돌봄 서비스 제공

 

방문 돌봄

매칭된 아이돌보미가 가정에 직접 방문하여 돌봄을 수행 돌봄 내용 (시간제/종일제/긴급 돌봄에 따라 다름)

 

기본 안전 돌봄, 식사·간식 제공, 놀이 활동, 등·하원 동행, 숙제 지도 등 장애아동을 위한 맞춤 돌봄도 별도로 운영됨

 

보호자와 소통

서비스 중 보호자와 연락하여 아동 상태 공유, 요청사항 수렴 등

 

 

 

5. 이용 요금 결제 및 바우처 사용

 

이용 요금 산정

이용 시간 × 시간당 단가 = 총 요금 바우처 지원금이 적용된 후 본인 부담금만 결제

 

결제 방식

온라인 계좌 이체 또는 실시간 카드 결제

 

영수증 발급

보호자 요청 시 상세 이용 내역과 함께 제공됨

 

 

 

 

6. 사후 관리 및 피드백 서비스 만족도 조사

정기적으로 돌보미 서비스에 대한 만족도 조사 참여

 

돌보미 변경 요청

필요 시 돌보미 교체 가능

 

불만 처리 및 민원 접수

아이돌봄지원센터 또는 국민신문고를 통한 민원 제기 가능

 

안전사고 발생 시 대처

서비스 중 사고 발생 시, 제공기관 및 지자체와 연계해 신속 조치

 

추가 팁 이용 시간

평일, 주말, 공휴일 모두 이용 가능 (단, 돌보미 일정에 따라 상이)

 

서비스 한도

정부 지원 금액 한도 내에서 이용 가능하며, 초과 시 전액 본인 부담 중복

 

서비스 제한

어린이집·유치원·학교·다른 정부 돌봄 사업과 동일 시간대 중복 이용 불가

 

 

 

 

<<<< 국민행복카드 아동돌봄 서비스 지원 홈페이지 바로가기 ▼ >>>>

 

 

 

 

신청 절차

 

신청 기간

매월 1일부터 15일까지 신청 가능합니다.

 

신청 대상

아동이 23개월 이상인 경우 신청할 수 있습니다.

 

 

 

 

신청 방법

온라인 신청

복지로(www.bokjiro.go.kr) 또는 정부24(www.gov.kr)를 통해 신청할 수 있습니다.

 

오프라인 신청

거주지 관할 읍·면·동 주민센터를 방문하여 신청할 수 있습니다.

 

제출 서류

사회보장급여(아이돌봄서비스) 결정 결과서(당해년도 발행분) 기타 가구 유형에 따른 증빙 서류

 

자격 판정

제출된 서류를 바탕으로 가구 유형(가~다형, 중위소득 150% 이하 등)에 따라 자격이 판정됩니다.

 

 

 

 

 

 

바우처 지원 비율

아이돌봄서비스 이용 시 정부는 가구의 소득 수준에 따라 비용의 일부를 지원합니다.

지원 비율은 다음과 같습니다.

 

기초생활수급자

이용 요금의 85% 지원

차상위계층

이용 요금의 75% 지원

 

중위소득 120% 이하 가정

이용 요금의 60% 지원

 

중위소득 150% 이하 가정

이용 요금의 40% 지원

중위소득 200% 이하 가정

이용 요금의 15% 지원

 

지원 한도는 월별로 설정되어 있으며, 초과 이용 시에는 전액 본인 부담으로 이용해야 합니다.

 

 

 

 

 

 

 

아이돌봄서비스와 관련된 궁금한 점이나 불편 사항이 있다면,

아래의 경로를 통해 정확하고 신속한 안내를 받을 수 있습니다

 

지역 아이돌봄지원센터 문의

전국 각 지역에는 아이돌봄서비스를 운영·관리하는 지역 아이돌봄지원센터가 있습니다.

서비스 신청, 이용 방법, 돌보미 매칭, 이용요금, 바우처 지원 등 실제적인 지원과 안내를 받을 수 있습니다.

주소와 전화번호는 아이돌봄 통합관리시스템 > 지역센터 찾기 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

아이돌봄서비스 통합관리시스템 이용

홈페이지: https://www.idolbom.go.kr 주요 기능

서비스 신청 및 승인 내역 확인 돌보미 매칭 및 이용 예약 이용 요금 및 바우처 잔액 조회 이용 이력 확인 및 영수증 출력 서비스 만족도 평가 및 돌보미 평가

 

 

 

<<<< 아이돌봄 서비스 홈페이지 바로가기 ▼ >>>>

 

 

 

 

 

기타 문의 전화상담

 

☎ 아이돌봄 대표 콜센터 1577-2514

복지로 민원센터: https://www.bokjiro.go.kr

국민신문고 민원 접수: https://www.epeople.go.kr